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数据驱动+智能服务 聚力“双满意”提升

[时间:2021-06-19 14:17来源:未知作者:admin浏览:]

  本报讯(通讯员 林升华 吴蔚伟)16日上午,国网客服中心北方分中心业务部党支部、客服三部党支部与国网龙岩供电公司营销部党支部、供电服务指挥中心党支部和国网龙岩市永定区供电公司营销部党支部联合开展2021年度党建联创活动。此次党建“三级联创”活动启动仪式采用线上模式举行。

  本次联创结合闽西革命老区地域优势,开展“星心相映”活动,践行“人民电业为人民”宗旨,助力新时代“双满意”工程深化实施。

  此次五方党支部党建“三级联创”目的在于学党史、悟思想、办实事、开新局,赓续红色血脉,实现客户关系管理由粗放向精细转变,利用大数据研究成果,细分客户群体,对群众重点关心的问题和服务薄弱点逐个击破,实现城乡服务水平协调发展,力争2021年业务处理满意率达95%以上,助力新时代“双满意”工程深化实施,持续优化服务水平。

  五方支部均表示,将推动党建与业务融合并进,www.84649.com,实现资源共享、优势互补,01496香港神龙网论坛。充分利用后台大数据资源,聚焦供电服务的薄弱环节,制订数据智能分析、服务策略优化等提升方案,不断优化服务环境,变被动服务为主动服务,变事后服务为靠前服务,将用电问题解决在客户感知之前。返回搜狐,查看更多

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